Terma, Bayaran Balik & Penghantaran

Permohonan pembatalan mesti dihantar secara bertulis ke alamat e-mel rasmi kami.

Kelayakan bayaran balik bergantung kepada terma program, acara atau perkhidmatan tertentu yang dibeli. Yuran pentadbiran, caj gerbang pembayaran, caj perbankan dan sebarang kos yang tidak boleh dikembalikan yang telah ditanggung bagi pihak peserta mungkin ditolak daripada jumlah yang boleh dikembalikan.

Tempahan, deposit, yuran pendaftaran, ruang pameran yang telah disahkan, pengaturan delegasi antarabangsa dan perkhidmatan yang disesuaikan mungkin tidak boleh dikembalikan sebaik sahaja pengesahan, tempahan, perolehan atau komitmen pihak ketiga telah dibuat.

Apabila sesuatu program atau perkhidmatan mempunyai terma pembatalan dan bayaran baliknya sendiri, terma tertentu itu akan diguna pakai.

Jika sesuatu acara atau perkhidmatan dibatalkan oleh Pronext Ventures Sdn. Bhd. dan tiada pengaturan alternatif ditawarkan atau diterima, pembayaran yang layak bagi perkhidmatan yang terjejas akan dikembalikan.

Jika sesuatu acara ditangguhkan atau dijadualkan semula, pendaftaran peserta boleh dipindahkan ke tarikh baharu. Sebarang permohonan bayaran balik berikutan penangguhan akan dinilai mengikut keadaan dan komitmen yang telah ditanggung.

Bayaran balik yang diluluskan akan diproses menggunakan kaedah pembayaran asal jika boleh.

Sila beri kira-kira 7 hingga 14 hari bekerja untuk bayaran balik yang diluluskan diproses. Masa sebenar wang masuk ke akaun anda mungkin berbeza bergantung kepada bank pengeluar, penyedia kad, gerbang pembayaran dan negara.

Pronext Ventures Sdn. Bhd. terutamanya menyediakan perkhidmatan penyertaan acara, pameran, delegasi perniagaan, seminar, webinar, business matching dan program berkaitan. Oleh itu, kebanyakan pembelian melalui laman web kami melibatkan perkhidmatan atau pendaftaran, bukan produk fizikal.

Bagi pendaftaran acara, penyertaan pameran, program delegasi perniagaan, seminar, webinar atau perkhidmatan lain, pengesahan dan maklumat berkaitan lazimnya diberikan melalui e-mel, WhatsApp atau saluran komunikasi rasmi yang lain selepas pembayaran berjaya dan pengesahan dibuat. Pelanggan bertanggungjawab memberikan maklumat perhubungan dan e-mel yang tepat semasa pendaftaran.

Apabila produk fizikal ditawarkan untuk jualan, kaedah penghantaran, anggaran tempoh penghantaran dan sebarang caj penghantaran akan dimaklumkan semasa proses pembelian atau secara berasingan kepada pelanggan.

Tempoh penghantaran mungkin berbeza bergantung kepada destinasi, perkhidmatan kurier, pelepasan kastam dan keadaan lain di luar kawalan munasabah kami.

Bagi penghantaran antarabangsa, pelanggan mungkin bertanggungjawab ke atas duti kastam, cukai, caj import atau yuran lain yang dikenakan oleh negara destinasi, melainkan dinyatakan sebaliknya.

Pemulangan produk fizikal hanya akan dipertimbangkan apabila:

Pelanggan hendaklah menghubungi kami dalam tempoh 7 hari selepas menerima produk, dengan menyertakan gambar atau maklumat sokongan. Produk lazimnya mesti kekal tidak digunakan dan dalam pembungkusan asal, melainkan sifat kecacatan itu menghalangnya.

Kelayakan untuk penggantian atau bayaran balik akan dinilai oleh Pronext Ventures Sdn. Bhd.

Bagi pendaftaran acara, program dan perkhidmatan bukan fizikal yang lain, Dasar Bayaran Balik & Pembatalan di atas terpakai, bukan dasar pemulangan produk fizikal ini.